Liebe Outdoor-Enthusiasten,

bei Camping Im Freien legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Damit Sie sich voll und ganz auf Ihr nächstes Abenteuer konzentrieren können, bieten wir transparente Versandoptionen und eine unkomplizierte Rückgabepolitik. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Liefer- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.

Versandoptionen

Standardversand:

  • Kosten: 12,95 €
  • Versandpartner: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Verfügbarkeit: Weltweit (außer bestimmte asiatische und abgelegene Regionen)

Kostenloser Versand:

  • Kosten: 0 € (für Bestellungen über 50 €)
  • Versandpartner: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland und Zollabfertigung variieren. Während der Hauptreisezeiten können sich die Lieferzeiten verlängern.

Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Falls nicht, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
  • Der ursprüngliche Kaufbeleg ist erforderlich
  • Versandkosten für Rücksendungen werden nicht erstattet (außer bei fehlerhafter oder beschädigter Ware)

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

  • Isomatten (sofern ausgepackt)
  • Schlafsäcke (sofern ausgepackt)

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]
  • Artikelname und -nummer
  • Grund für die Rückgabe
  • Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt und original verpackt ist
  • Ihre Kontaktdaten (vollständiger Name, Adresse, Telefonnummer)

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie eine Rücksendeanleitung mit einer Rücksendenummer. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.

Schritt 3: Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an:

Camping Im Freien
Stadestraße 15
Freiburg, DE 32466
Deutschland

Mit dem Vermerk: Rücksendung [Ihre Rücksendenummer]

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen eine Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal-Zahlungen: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, abhängig von Ihrem Finanzinstitut.

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten.

  • Sollte der neue Artikel teurer sein, zahlen Sie bitte die Differenz
  • Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz erstattet

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen oder den Kaufpreis erstatten.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: [Telefonnummer einfügen]
  • Öffnungszeiten: Mo-Fr, 9:00-17:00 Uhr

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Camping Im Freien und wünschen Ihnen unvergessliche Outdoor-Erlebnisse mit Ihrer Ausrüstung! 🏕️🌲

Ihr Team von Camping Im Freien