Liebe Outdoor-Enthusiasten,

bei Camping Im Freien legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Camping-Ausrüstung, sondern auch auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschoption innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.

Wichtige Hinweise:

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
  • Der ursprüngliche Kaufbeleg ist erforderlich
  • Versandkosten für Rücksendungen werden nicht erstattet (außer bei fehlerhafter oder beschädigter Ware)

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Camping Im Freien,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls vorhanden]
– Grund für die Rückgabe: [bitte angeben]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns eine Rücksendeanleitung mit einer Rücksendenummer. Bitte verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.

Schritt 3: Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Camping Im Freien
Stadestraße 15
Freiburg, DE 32466
Deutschland
Mit dem Vermerk: Rücksendung [Ihre Rücksendenummer]

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen eine Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).

Erstattungszeiträume:

  • Kreditkartenzahlungen: 5-7 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal-Zahlungen: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, abhängig von Ihrem Finanzinstitut.

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Sollte der neue Artikel teurer sein, zahlen Sie bitte die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz erstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

  • Isomatten (sofern ausgepackt)
  • Schlafsäcke (sofern ausgepackt)

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen oder den Kaufpreis erstatten.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Öffnungszeiten: Mo-Fr, 9:00-17:00 Uhr

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Camping Im Freien und wünschen Ihnen weiterhin unvergessliche Outdoor-Erlebnisse mit Ihrer Ausrüstung! 🏕️🌲

Ihr Team von Camping Im Freien